Commandes

Vérifiez bien que l’accessoire manquant est bien censé être fourni avec le produit commandé. Parfois, certains accessoires sont en option.
Vous pouvez consultez la fiche descriptive du produit sur notre site pour vous en assurer.
Si l’accessoire manquant est bien censé être présent, veuillez nous contacter.

Vérifiez que la référence reçue correspond bien au produit commandé
La référence du produit commandé est indiqué sur votre facture, dans les mails de confirmation.
La référence exacte du produit reçu est indiquée sur la boîte ou sur le produit lui-même.

Compte client

En cliquant sur « Connexion » vous trouverez sur la droite du champ « Mot de passe » une icone avec un point d’interrogation, cliquez dessus. Saisissez votre adresse-mail dans la nouvelle fenêtre qui s’ouvre et un code vérification vous sera envoyé instantanément, ce qui vous permettra de saisir votre nouveau mot de passe.

En cliquant sur « Connexion » vous trouverez sur la droite du champ « Identifiant » une icone avec un point d’interrogation, cliquez dessus. Saisissez votre adresse-mail dans la nouvelle fenêtre qui s’ouvre et votre identifiant vous sera envoyé instantanément.

Si vous n’avez pas encore de compte Client, celui-ci sera créé lorsque vous enregistrez votre toute première commande sur notre site.

Il n’est donc pas nécessaire d’ouvrir d’abord un compte avant de passer votre première commande : ajoutez vos articles à votre panier et suivez les instructions.